這不是蛋殼第一次出現(xiàn)拖欠房東房租、導(dǎo)致租客被趕的情況了。

早在2月16日，蘇蘇(化名)接到蛋殼工作人員的電話：“因為不可抗力，房東要收回房子，限你在月底前搬走。”

“房子是我的，沒收到租金，我有權(quán)力收房子。”11月11日，一位自稱是房東的人來到陳超(化名)租住的出租屋，告知陳超因為蛋殼公寓未按時付其房租，要求他和另外幾位租客在11月14日搬出去。在此前一天，他就已經(jīng)在門上貼了“限期搬離”的通知。就在9天前，陳超剛交了2萬多元續(xù)租半年。“我的錢已經(jīng)交了，怎么辦?”

蛋殼公寓的“多事之秋”

11月13日，陳超在蛋殼公寓公司門前舉著打印好的付款信息，向工作人員尋求說法和解決方法。在排了幾個小時隊后，終于輪到作為347號的他與工作人員協(xié)商解決方案。

當(dāng)天，工作人員給了陳超兩種解決方案：一是換租，蛋殼公寓方面將為他提供新房源，原來繳納的押金可以作為抵扣，但需重新繳納租金;二是解約，工作人員口頭承諾將在14個工作日內(nèi)將租金打給他。陳超說，整個商談過程僅持續(xù)了2分多鐘。

這兩個方案，陳超都拒絕了。他表示，選擇換租可能意味著原來的租金還沒退出來，他不敢再“搭”進去一筆錢;還可能面臨再次被房東攆出去的風(fēng)險;選擇解約，鑒于此前一些長租公寓“爆雷”后就跑路的做法，他不太相信蛋殼作出的承諾。“誰敢解約呀?”

“我的目標(biāo)是阻止房東(收房)。”因為第二天就是收房的日子，陳超尤為著急，到現(xiàn)場是為了讓蛋殼拿出解決方案安撫房東。陳超覺得，他與蛋殼公寓簽訂了租賃合同，房東與蛋殼公寓簽訂了委托代管合同，兩個合同都沒解除的情況下，房東不能攆走他們。

陳超的訴求并未實現(xiàn)。11月14日，那位自稱房東的人再次上門要求他們搬走，而陳超和其他幾位租客拒絕搬離，雙方僵持不下，整個過程持續(xù)了數(shù)小時。陳超表示，理解房東的難處，但“我也沒辦法”。

此前，房東也曾考慮過斷電、斷網(wǎng)、斷暖氣以及換鎖。11月15日，房東主動找到他們，講述了自己的處境：出租房屋是為了養(yǎng)家糊口，現(xiàn)在收不到錢，也住不了房。雙方都不容易，接下來互幫互助。“你們放心住，我承諾你們住到年底不收房租，希望你們能要回房租。”

陳超表示，自己還算比較幸運的。據(jù)他了解，租客中有剛畢業(yè)的學(xué)生，他們通過租金貸的方式支付房租，錢已經(jīng)一次性付給長租公寓了。如果選擇解約或者業(yè)主強制收房，他們可能面臨無房可住卻還要繼續(xù)還貸款的境況。

再陷“資金鏈”斷裂風(fēng)波

這不是蛋殼第一次出現(xiàn)拖欠房東房租，導(dǎo)致租客被趕的情況了。

早在2月16日，蘇蘇(化名)接到蛋殼工作人員的電話：“因為不可抗力，房東要收回房子，限你在月底前搬走。”

蘇蘇想過退租，但當(dāng)時正處于疫情暴發(fā)初期，搬家風(fēng)險比較大，加上擔(dān)心一旦退租，去年10月續(xù)交的2.7萬元房租拿不回來了，就放棄了這一想法。蘇蘇表示，“年前，室友搬離了住處，押金到2月中旬也沒有退。”

有人曾就是否可以保證轉(zhuǎn)租之后不會再出現(xiàn)類似狀況詢問蛋殼工作人員，對方回復(fù)，“因為是疫情導(dǎo)致的，所以無法預(yù)測。”

蘇蘇曾經(jīng)聯(lián)系過房子的業(yè)主。業(yè)主表示，收回房子是因為蛋殼拖欠房租。事實上，不僅租戶在維權(quán)，房屋業(yè)主也在采取行動維護自身利益。

今年1月30日，武漢的業(yè)主梁女士并沒有像往常一樣收到蛋殼公寓打來的房租，卻在2月4日接到了要求她免除3個月房租的電話，并且態(tài)度強硬。據(jù)梁女士了解，她房子里的3家租戶并沒有拖欠房租，但直到2月19日，她沒有收到一分錢房租。此前，她將自己的一處房產(chǎn)委托給蛋殼公寓，并簽了為期5年的合同。按照合同規(guī)定，蛋殼按月向其支付租金。一時之間，一些業(yè)主和租客開始擔(dān)憂蛋殼可能“資金鏈”斷裂了。

2月17日，針對公眾質(zhì)疑的“資金鏈斷裂”問題，蛋殼公寓官方微信公眾號回復(fù)，這是不實信息，公司經(jīng)營狀態(tài)穩(wěn)定。并且，針對欠租，將會在與房東協(xié)商完免租事宜后，盡快安排打款。

蛋殼公寓也在其發(fā)布的《致廣大房東的真心話》中稱，公司確實遇到了困難，為全國租客免租1個月，武漢租客免租2個月的同時，“仍正常支付房東租金，可能難以長久支撐下去。”

上個月，位于北京朝陽的房東李琪(化名)也接到了蛋殼工作人員的電話。這位工作人員說，今年蛋殼確實遇到了困難，能否給減租?李琪表示，疫情之下都不容易，就答應(yīng)降租1000元。

租客向李琪反映出租屋的熱水器壞了，李琪前前后后找了蛋殼七八次，什么都沒解決。

最初，工作人員表示會解決問題，讓李琪先回家。事實上，租戶的問題一直沒有得到解決，其中一個姑娘告訴李琪，她已經(jīng)20來天沒洗熱水澡了。李琪便一趟趟來找蛋殼公寓，截至11月13日，問題仍未得到解決。據(jù)李琪了解，房客們交了半年的房租，但公寓的服務(wù)卻未能跟上。“蛋殼公寓，是不是要跑了?”

截至11月12日，蛋殼公寓關(guān)聯(lián)公司紫梧桐(北京)資產(chǎn)管理有限公司在當(dāng)月內(nèi)已新增3條被執(zhí)行人信息，執(zhí)行金額合計超1000萬元。

“不跑路”的承諾能履行嗎

“我們沒有破產(chǎn)，也不會跑路。”11月16日，蛋殼公寓工作人員向中青報·中青網(wǎng)記者表示，公司目前的確遇到資金困難的情況，關(guān)于租客和房東的問題，正在積極進行解決和處理。

“相信他們能度過危機。”這是來之前陳超的想法，月初之所以選擇續(xù)租，一方面是考慮到蛋殼公寓在行業(yè)內(nèi)排名靠前，不會倒下;另一方面是考慮到“它的對手方房屋空置率太高，我又不敢去租”。陳超的想法也動搖了。對于“不跑路”的說法，也有房東和房客表示不相信，認為這只是其使出的“緩兵之計”。

作為長租公寓領(lǐng)域的代表性企業(yè)，蛋殼公寓再次被推上風(fēng)口浪尖。事實上，疫情之下，很多長租公寓的日子都不好過，“租金貸”的問題尤為突出。

長租公寓面臨巨大的壓力是多方面原因造成的。經(jīng)濟學(xué)家、空白研究院創(chuàng)始人楊現(xiàn)領(lǐng)向中青報·中青網(wǎng)記者表示，年初受疫情影響，長租公寓的租金收入受到很大影響，一方面，續(xù)租率有所下滑的同時，還有一些房客選擇退租，房屋空置率較高。據(jù)他觀察，2月中旬，部分長租公寓的空置率甚至達到15%-20%。他認為，一般來講，長租公寓房屋空置率應(yīng)控制在5%-10%左右。

另一方面，長租公寓往往采取“包租模式”，即從房東手里收房子，之后進行裝修改造，前期一套房子的改造成本約為幾萬元，屬于剛性支出，這意味著將花費大量資金。

與此同時，疫情對長租公寓的現(xiàn)金流產(chǎn)生了巨大影響。2月中旬，部分長租公寓的現(xiàn)金流只能支撐1-3個月。

蛋殼公寓也坦言，年初，其房源周轉(zhuǎn)率幾乎趨近于0，空置率日趨嚴重。此時，很難再承受租客大規(guī)模退租。加上前期裝修、家電配置、獲客、人力等大量前置成本的付出，難以支付房客的房租。接下來幾個月蛋殼仍承受巨大壓力。

“當(dāng)前，一些長租公寓的主要問題是租金貸。”楊現(xiàn)領(lǐng)認為，通過租金貸，長租公寓通過貸款一次性回收半年或一年的租金，通過金融工具加大杠桿率。這個商業(yè)模式本身沒什么問題，關(guān)鍵問題在于部分長租公寓過于激進，在杠桿率過高的情況下，過快地加大規(guī)模，前期大量囤房，甚至陷入惡性競爭，但卻沒有形成與之相匹配的管理能力。

“努力自救!”這是年初蛋殼公寓遇到困難時給出的解決方案，隨后不久，很多業(yè)主收到了拖欠已久的房租。

面對多種沖擊，長租公寓不僅需要“自救”，還需要一些政策幫扶。此前，自如CEO熊林在接受媒體采訪時表示，長租公寓是一個相對低毛利的行業(yè)。楊現(xiàn)領(lǐng)也表示，目前，國內(nèi)長租公寓領(lǐng)域可落地的扶持政策還比較少，建議設(shè)定一定的補貼，比如免除稅收等。

“作為蛋殼4年的租戶，希望它可以挺住，最艱難的寒冬已經(jīng)過去，接下來就是‘春暖花開’，希望返現(xiàn)和結(jié)算也都能準(zhǔn)時。”面對諸多質(zhì)疑，有租戶和業(yè)主仍舊選擇相信蛋殼公寓。不知道這一次蛋殼公寓能否繼續(xù)履行承諾。

中青報·中青網(wǎng)見習(xí)記者 趙麗梅 楊寶光