在兩次被駁回后，2022年12月28日，李海敏狀告蘋果公司一案終于在北京市東城區(qū)人民法院成功立案。此時距離她在網(wǎng)絡(luò)司法拍賣平臺花3024元拍下iPhone 11 pro手機，已經(jīng)過去了三個月。

2022年9月，經(jīng)過85次競價，大學(xué)法律課程講師李海敏拍下一部iPhone 11 pro手機。當(dāng)她拿著由法院開具的《網(wǎng)絡(luò)司法拍賣成交確認(rèn)書》、商品拍賣信息等材料要求蘋果公司解鎖時，遭到拒絕。而拍賣方表示，這是刑事案件中所扣押的手機，無法保證能正常使用，不承擔(dān)瑕疵擔(dān)保責(zé)任。

維權(quán)陷入死胡同，花3000多元拍來的手機，成為一塊無用的“磚頭”。

(相關(guān)資料圖)

新京報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，遇到類似問題的并不只李海敏一個人，而除了蘋果手機，法拍的蘋果平板電腦和筆記本電腦也存在無法解鎖的情況。

無奈之下，李海敏將蘋果公司告上法庭。

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江表示，消費者在維權(quán)困難時，可以針對不公平不合理的格式條款向有關(guān)監(jiān)管部門舉報，請求有關(guān)行政主管部門予以調(diào)查。有關(guān)的消費者協(xié)會以及消費者權(quán)益保護(hù)組織，也可以針對此類行為提出公益訴訟。

拍賣平臺上關(guān)于李海敏拍下的這款手機的產(chǎn)品信息、成交價以及拍賣過程等信息。圖片來源：網(wǎng)絡(luò)截圖

競價85次拍來的手機

李海敏在華北電力大學(xué)擔(dān)任法律課程講師。

2022年9月，她的一位朋友在一個叫做“北交互聯(lián)”的網(wǎng)絡(luò)平臺上競拍了一套房子。在好奇心驅(qū)使下，她也打開了這個平臺。

在此之前，盡管在法律領(lǐng)域從事研究多年，但對李海敏來說，只在書本和新聞中聽說過“法拍”，并未深入了解過。

公開資料顯示，2017年全國法院開始全面推行網(wǎng)絡(luò)司法拍賣，目前網(wǎng)絡(luò)拍賣已成司法拍賣的主要方式。網(wǎng)絡(luò)司法拍賣因為依托互聯(lián)網(wǎng)平臺，促成了拍賣成交率、溢價率的明顯增長和流拍率、降價率、拍賣成本的明顯下降，緩解了“執(zhí)行難”，也擴大了參與群體的范圍。

新京報記者發(fā)現(xiàn)，在淘寶、京東、閑魚等平臺都可以購買到法拍商品，從價格為幾元的水果刀、雨傘、塑料椅到上億元的土地、煤礦、工廠，幾乎應(yīng)有盡有。

“北交互聯(lián)”是隸屬北京產(chǎn)權(quán)交易所的網(wǎng)絡(luò)平臺。在這種機構(gòu)的背書下，李海敏覺得無須擔(dān)心太多。平臺上的商品并不算多，很快，她看中了一臺由北京大興區(qū)人民法院（下稱大興法院）拍賣的一臺手機。其起拍價為700元，當(dāng)時已經(jīng)被叫價到了一千多元。

在商品描述界面，該拍品名稱為“外觀為蘋果手機”一部，手機正面和背面圖片各一張。圖片中，手機為黑屏狀態(tài)，無法辨認(rèn)是否能夠正常使用。

一千多元的拍賣價遠(yuǎn)低于該款手機的市場二手價，李海敏決定拍下試試。

該款手機設(shè)置的加價幅度為14元。一開始，李海敏設(shè)定的心理價位是2500元。一個又一個14元被加上去，價格很快就逼近了2500元。但有兩個人似乎在跟她較勁，依然在不停加價。李海敏有些“上頭”，在自己的2954元又一次被超了之后，她一咬牙給出了3024元的叫價。這次，對方?jīng)]有再跟拍。

這款起拍為700元的手機，在經(jīng)歷了85次競拍后，被李海敏買下，“當(dāng)下覺得一定要拿下，但真的到手了，一下子又覺得好像沒那么需要它?！?/p>

2022年9月15日，拍賣完成后，李海敏收到了由北京市大興區(qū)人民法院開具的《網(wǎng)絡(luò)司法拍賣成交確認(rèn)書》，包含此次拍賣的買受雙方信息、成交價格等信息。受訪者供圖

無法解開的密碼鎖

由于疫情原因，李海敏無法到法院現(xiàn)場檢查競拍品。她根據(jù)提示打通了法官的電話，對方告訴她，手機外觀很新，可以正常開關(guān)機，也能充電。但法官同時也表示，手機有鎖屏密碼，法院無法提供。

李海敏覺得，她的手機是通過正規(guī)渠道獲得的，“我就是合法權(quán)利人，自然有權(quán)要求蘋果公司提供解鎖服務(wù)?！彼龥]有更多地向法官詢問解鎖的問題，法官也未多作解釋。

2022年9月16日，拍下手機的第二天，她就收到了大興法院寄來的快遞。手機正如法官在電話里所描述的那樣，外觀很新。盡管并沒有成功“撿漏兒”，但李海敏覺得，3000多元似乎也沒有白花。

拿到手機當(dāng)天，李海敏開始聯(lián)系蘋果官方客服，說明了自己的情況，對方表示，需要在解除激活鎖的界面提交相關(guān)資料。

該界面顯示，解除激活鎖需要提交的資料包括含有產(chǎn)品序列號、IMEI（國際移動識別碼）或MEID（移動設(shè)備識別碼）的“所有權(quán)憑證單據(jù)”。

在對方提供的鏈接里，李海敏上傳了由大興法院開具的《網(wǎng)絡(luò)司法拍賣成交確認(rèn)書》，以及商品拍賣信息等材料。

2022年9月17日，蘋果官方客服回復(fù)了她，“我們已審核您提供的信息，但是無法完成您的要求。請聯(lián)系設(shè)備原用戶或銷售方，以獲得關(guān)閉激活鎖方面的信息。”李海敏提供的《網(wǎng)絡(luò)司法拍賣確認(rèn)書》等資料，無法通過審核。

在大興法院出具的這份《網(wǎng)絡(luò)司法拍賣成交確認(rèn)書》上，這款手機被稱為“外觀為蘋果手機”，標(biāo)注著拍賣人名字和價格，但并沒有注明產(chǎn)品序列號、IMEI（國際移動識別碼）或MEID（移動設(shè)備識別碼）。

李海敏說，蘋果公司在回復(fù)郵件中也并未表示是否因此不通過審核。但蘋果技術(shù)支持人員在李海敏的電話咨詢中解釋，一般情況下，能夠通過認(rèn)定的有效證明材料就是發(fā)票、原包裝、登錄過的ID以及密碼。

在和蘋果多次溝通無果后，李海敏也曾在12315平臺上向消費者協(xié)會多次提起投訴。2022年10月17日，平臺提供了蘋果公司對此的反饋稱，“請參考Apple官網(wǎng)文章《如何移除激活鎖》了解相關(guān)內(nèi)容”。

解鎖陷入了“死循環(huán)”。

手機開機后的激活鎖界面。要激活手機，需要登錄過的ID以及密碼。受訪者供圖

法院：不承擔(dān)瑕疵擔(dān)保責(zé)任

在參與競拍手機時，李海敏注意到，在競買公告界面，有一段顯眼的紅色字體說明：該拍品為刑事案件中所扣押財產(chǎn)，裸機，無充電器等配件,已使用過。法院無法提供購買時的發(fā)票，不保證該拍品的購買渠道。法院不負(fù)責(zé)解鎖開機密碼以及賬戶密碼，無法保證能正常使用，法院不承擔(dān)瑕疵擔(dān)保責(zé)任。

而在該手機的拍賣界面上，除了手機的照片和一系列的“不保證”條款，還有一行紅色字體標(biāo)注的“特別提示”：競買人慎重決定競買行為，競買人決定參加競買的，視為對拍賣財產(chǎn)完全了解，并接受拍賣財產(chǎn)現(xiàn)狀和一切已知及未知的瑕疵。

根據(jù)拍賣界面提示，大興法院委托北京產(chǎn)權(quán)交易所司法拍賣網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行拍賣，由北京京信嘉茂咨詢管理有限公司協(xié)助辦理咨詢、預(yù)展事務(wù)。

1月30日，該公司客服人員表示，他們也無法提供解鎖服務(wù)和包裝盒等相關(guān)資料。這位人員還稱，在2022年10月和12月的拍賣中，他們也賣出了兩部iPhone手機，但還未接到類似情況的反饋，建議買家可以嘗試通過其他方式解鎖。

北京企業(yè)法治與發(fā)展研究會企業(yè)訴訟研究中心副主任韓驍表示，根據(jù)我國《拍賣法》規(guī)定，拍賣人、委托人在拍賣前聲明不能保證拍賣標(biāo)的的真?zhèn)位蛘咂焚|(zhì)的，不承擔(dān)瑕疵擔(dān)保責(zé)任。也就是說，法院已經(jīng)針對標(biāo)的物的來源和瑕疵向競買人做了詳盡說明的，不需要承擔(dān)瑕疵擔(dān)保責(zé)任。

韓驍指出，由于在法拍的實際操作中，一些競拍物品的瑕疵可能涉及數(shù)個部門和利益主體，而且一些競拍品的專業(yè)性較強，使得競買人在權(quán)利保障上出現(xiàn)了一些問題?！八痉ㄅ馁u不能把風(fēng)險隱患都留給競買人，而應(yīng)充分盡到相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。”

中國政法大學(xué)法律應(yīng)用研究中心副主任于文斌還提到了“法拍物品物權(quán)歸屬”這一概念。他分析指出，法拍物品應(yīng)當(dāng)享有完全價值使用的權(quán)利，原告在購買此物品后即獲得物品的物權(quán)，包括完整的使用權(quán)以及知識產(chǎn)權(quán)等附屬權(quán)利。對于電子產(chǎn)品而言，系統(tǒng)、軟件等服務(wù)都是它所提供的知識產(chǎn)權(quán)的一部分。根據(jù)我國《民法典》規(guī)定，購買者如果能夠提供法律認(rèn)可的文件證明物權(quán)轉(zhuǎn)讓的合理合法，服務(wù)商有履行提供知識產(chǎn)權(quán)的義務(wù)。

但本案的特殊情況是存在物品的“強制轉(zhuǎn)讓”，法院強制拍賣的形式導(dǎo)致了產(chǎn)品的物權(quán)產(chǎn)生沖突。但隨著科技的與時俱進(jìn)，在知識產(chǎn)權(quán)和產(chǎn)品質(zhì)量方面的一些立案目錄和法律條款，存在滯后性。在此情況下，當(dāng)事人或許只能通過司法途徑解決。

2022年9月16日，李海敏提交解鎖資料后收到蘋果的回復(fù)郵件，并未提及具體未通過審核的原因。受訪者供圖

狀告蘋果公司

溝通無果后，李海敏決定利用自己掌握的法律知識討個說法。

2022年11月中旬，李海敏第一次向北京市昌平區(qū)人民法院提起訴訟，狀告蘋果公司。

當(dāng)月下旬，李海敏收到法院通知，她提起的訴訟沒有通過審核，原因是蘋果公司的注冊地不在昌平區(qū)，無法受理。隨后，她又在蘋果公司在中國大陸的注冊地址——北京市東城區(qū)提起了訴訟，但由于案由不合適，又再次被駁回。

2022年12月，李海敏修改了訴訟書，再次提出訴訟。她引用了《民法典》《產(chǎn)品責(zé)任法》和《消費者權(quán)益保護(hù)法》中的多款法條，提出“蘋果公司作為涉案手機的銷售者和相關(guān)技術(shù)服務(wù)的提供者，應(yīng)對其投入市場的產(chǎn)品的正常使用承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任，對于因技術(shù)原因?qū)е聼o法使用的情形，其應(yīng)配合消費者積極履行修理、排除妨礙等義務(wù)”，要求蘋果公司對涉案手機提供激活碼解鎖服務(wù)，并承擔(dān)訴訟費。

2022年12月28日，她收到了法院審核通過的通知，終于成功立案。

根據(jù)《最高人民法院關(guān)于人民法院民事執(zhí)行中拍賣、變賣財產(chǎn)的規(guī)定》（法釋[2004]16號，2020年12月23日最高人民法院審判委員會修正）第26條明確規(guī)定，不動產(chǎn)、動產(chǎn)或者其他財產(chǎn)權(quán)拍賣成交或者抵債后，該不動產(chǎn)、動產(chǎn)的所有權(quán)、其他財產(chǎn)權(quán)自拍賣成交或者抵債裁定送達(dá)買受人或者承受人時起轉(zhuǎn)移。

韓驍認(rèn)為，這意味著，法院開具的《司法拍賣確認(rèn)書》自送達(dá)李海敏時，涉案蘋果手機的所有權(quán)就已經(jīng)歸其所有。在此情況下，李女士對該手機合法享有全部所有權(quán)。蘋果公司如果基于公司標(biāo)準(zhǔn)損害了李女士的合法權(quán)益，或違反其自身的經(jīng)營者義務(wù)，確有可能與《消費者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定相違背。

中國法學(xué)會消費者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江同樣認(rèn)為，如果消費者可以通過間接方法證明自己對產(chǎn)品的所有權(quán)，物品的購買、使用都應(yīng)受到法律的保護(hù)。

李海敏覺得，可能大部分人都不會想到走法律途徑，而自己恰好了解一些法律知識，也愿意花費時間和精力。她覺得自己也不只是為了三千塊錢，“如果一個商品拍了不能用，公司也不承認(rèn)法院文書的公信力，那以后誰還會購買法拍產(chǎn)品呢？”

蘋果技術(shù)支持人員對新京報記者表示，解除激活鎖審核程序由蘋果工程部操作。通過審核后，蘋果公司可在后臺解鎖該設(shè)備的激活鎖。

2月1日起，新京報記者就解除激活鎖具體要求、《司法拍賣確認(rèn)書》認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)等問題，多次咨詢蘋果公司。截至發(fā)稿時，尚未得到回復(fù)。

2022年12月28日，李海敏狀告蘋果公司一案在北京市東城區(qū)人民法院立案。目前案件處于調(diào)解階段。受訪者供圖

“第101種情況”

新京報記者發(fā)現(xiàn)，除了蘋果手機，法拍的蘋果平板電腦和筆記本電腦也會遇到這種情況。

在網(wǎng)上的多個論壇上，都能看到“法拍得到的蘋果手機可以找官方開鎖嗎？”這一問題的相關(guān)討論。

網(wǎng)上關(guān)于“法拍蘋果手機”討論也五花八門。有人篤定拿著官方文件可以找蘋果官方解鎖，有人認(rèn)為“很感興趣，想撿個漏兒”，有人在無法解鎖的帖子下回復(fù)，“哭死了，如果早點看到你就好了，2500元拍來的手機用不了?！?/p>

一些“踩過坑”的網(wǎng)友還分享了自己的經(jīng)歷。

2022年11月，網(wǎng)友王凌峰在阿里巴巴的拍賣界面看到了一臺iPhone 6s，起拍價只有1元，最終他用301元的價格競拍成功。

王凌峰拍賣商品的界面也同樣寫著：參與競拍表示已對拍物完全了解，法院不承擔(dān)任何責(zé)任。在此之前，他聽說過法拍房和法拍車可能存在的后續(xù)隱患，但依然覺得，“能拿法院的拍賣依據(jù)找蘋果公司解ID鎖”。

但蘋果客服在給他的回復(fù)中解釋稱，出于保護(hù)用戶隱私的考量，如果無法提供包裝盒、發(fā)票等物品，他們無法提供解鎖服務(wù)，建議找原機主解決。

無奈之下，他聽說可以在二手網(wǎng)站找到提供“解蘋果鎖”服務(wù)的商家，用一些“特殊”的手段解鎖，幸運的是，這款手機型號符合要求，他花錢找人解鎖成功。但據(jù)他了解，這種方法只能應(yīng)用于iPhone X以前發(fā)售的型號。

在一家二手網(wǎng)站上，幾位提供蘋果手機解鎖服務(wù)的賣家均表示，無法解鎖李海敏這款iPhone 11 pro手機，只能找蘋果官方解決。

新京報記者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上會有人發(fā)帖詢問如何給法拍手機解除激活鎖，但最終的結(jié)果都是“自認(rèn)倒霉”或者“買個教訓(xùn)”。

一些拍下蘋果手機后無法解鎖的購買者表示，最后只能把手機當(dāng)零件拆賣了“回點血”。但李海敏覺得這樣不對，“它可以正常地使用，而且外觀也很完整，本身還可以繼續(xù)發(fā)揮它的價值，如果最后只能變成零件，是一種社會資源的浪費?！?/p>

對于如何最大程度保障消費者在司法拍賣中的權(quán)益，陳音江給出了自己的建議。首先法院在拍賣之前應(yīng)對商品進(jìn)行專業(yè)評估，將評估結(jié)果精準(zhǔn)提供給消費者。同時，消費者通過拍賣等特殊途徑購買商品時，自身也有更高的義務(wù)去了解拍賣商品的性能。而蘋果作為商品的研發(fā)、售賣企業(yè)，其安全保障的前提是不能影響消費者的正常使用，“在制訂自身規(guī)則的時候，他們也許考慮到了100種情況，但消費者可能是第101種?！?/p>

（應(yīng)采訪者要求，王凌峰為化名）

新京報記者 侯慶香 編輯 袁國禮 校對 趙琳